mc19-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") mc19 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়")-এর মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে। mc19 প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর।

এই দলিলে ব্যবহৃত প্রধান সংজ্ঞাসমূহ: "প্ল্যাটফর্ম" বলতে mc19-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ বোঝায়। "সদস্য" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত ব্যবহারকারী বোঝায়। "গেমিং কার্যক্রম" বলতে ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ডিলার গেম, ক্রিকেট বেটিং ও অন্যান্য সকল গেম বোঝায়। "ব্যালেন্স" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত আর্থিক মূল্য বোঝায়।

mc19 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতাসমূহ বাধ্যতামূলক:

• সদস্যের বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• সদস্যকে স্বেচ্ছায় এবং সম্পূর্ণ নিজের দায়িত্বে গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিতে হবে।
• একজন সদস্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• সদস্যকে সঠিক ও সত্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• যেসব অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেসব অঞ্চলের বাসিন্দাদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।

mc19-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় সদস্যকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে: সম্পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড। প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সদস্যকে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি প্রদান করতে হতে পারে। mc19 যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ দলিল চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

• একজন ব্যক্তি, একটি মোবাইল নম্বর এবং একটি আর্থিক অ্যাকাউন্ট (bKash/Nagad/Rocket) থেকে কেবলমাত্র একটি mc19 অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার অবিলম্বে mc19-কে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

mc19-তে বাংলাদেশি টাকা (BDT) ব্যবহার করে জমা এবং উত্তোলন করা যায়। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard।

• ন্যূনতম জমা: প্রতিটি লেনদেনে সর্বনিম্ন ৳৫০০ জমা করতে হবে।
• সর্বোচ্চ জমা: দৈনিক সর্বোচ্চ জমার সীমা mc19 কর্তৃক নির্ধারিত এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সদস্যকে অবহিত করা হবে।
• ন্যূনতম উত্তোলন: প্রতিটি উত্তোলনে সর্বনিম্ন ৳৫০০ উত্তোলন করতে হবে।
• উত্তোলন সময়: যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হবে।

সকল আর্থিক লেনদেন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। mc19 কোনো জমা বা উত্তোলনে সাধারণত প্রক্রিয়াকরণ ফি নেয় না; তবে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী নিজস্ব ফি আরোপ করতে পারে, যার দায় mc19-এর নয়।

mc19 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে, যা অফার ঘোষণার সময় প্রকাশ করা হয়। নিম্নলিখিত সাধারণ বোনাস শর্তাবলী সকল ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট বেটিং প্রয়োজনীয়তা (Wagering Requirement) পূরণ করতে হবে।
• একজন সদস্য একটি প্রমোশন থেকে একবার মাত্র সুবিধা নিতে পারবেন।
• বোনাস পাওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• mc19 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস কার্যকর হওয়ার পর একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে; অন্যথায় তা বাতিল হয়ে যাবে।

mc19 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম (স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং ইত্যাদি) সম্পর্কিত নিয়মাবলী নিচে বর্ণিত হলো:

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইকৃত।
• প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট RTP (Return to Player) হার রয়েছে, যা গেম তথ্যে প্রদর্শিত হয়।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে, সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করা হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, mc19-এর সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমের অবস্থান সংরক্ষণ করবে।
• লাইভ ডিলার গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

ক্রিকেট বেটিং সহ সকল স্পোর্টস বেটিং কার্যক্রমের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বাজির ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ পরিমাণ mc19 কর্তৃক নির্ধারিত এবং প্রাসঙ্গিক বাজার/ইভেন্টে প্রদর্শিত হবে।
• একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল করা যাবে না, তবে যদি mc19 অনুমোদিত ক্যাশ-আউট বিকল্প থাকে তা ব্যবহার করা যাবে।
• ম্যাচ শুরু হওয়ার পূর্বে প্রি-ম্যাচ বাজি গ্রহণ করা হয়; ইভেন্ট শুরুর পরে লাইভ বেটিং বাজার উপলব্ধ থাকে।
• কোনো ম্যাচ/ইভেন্ট বাতিল হলে বা নির্ধারিত সময়ের চেয়ে ২৪ ঘণ্টার বেশি পরে অনুষ্ঠিত হলে, সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ সকল আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ইভেন্টের বেটিং বাজার mc19-তে উপলব্ধ।
• অস্বাভাবিক বাজির প্যাটার্ন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে, mc19 সংশ্লিষ্ট বাজি স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো mc19 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া সত্ত্বেও অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সুযোগ দেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক পরিচয় ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে সুবিধার জন্য ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং, ভাইরাস প্রচার বা অন্য যেকোনো অনৈতিক প্রযুক্তিগত পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা বা সুসংগঠিত বেটিং সিন্ডিকেটে অংশ নেওয়া।
• mc19-এর কর্মীদের সাথে অসদাচরণ করা বা হুমকি প্রদান করা।

mc19 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সর্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

• সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বাণিজ্যিকভাবে শেয়ার করা হয় না।
• পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় প্রক্রিয়া করা হয়।
• mc19-এর কর্মীরা কখনো সদস্যের পাসওয়ার্ড চাইবেন না। পাসওয়ার্ড চাওয়া হলে তা প্রতারণামূলক কার্যক্রম হিসেবে গণ্য করুন।
• সদস্যদের অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম মনিটর করা হয় সন্দেহজনক লেনদেন প্রতিরোধের জন্য।

ডেটা সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

mc19 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা গেমিংকে বিনোদনের একটি সুস্থ মাধ্যম হিসেবে গ্রহণ করুন। এই লক্ষ্যে mc19 নিম্নলিখিত সরঞ্জামসমূহ প্রদান করে:

• জমার সীমা: সদস্য নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• বাজির সীমা: প্রতিটি বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণের সুবিধা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার বিকল্প।
• রিয়েলিটি চেক: নির্ধারিত সময় পর গেমিং সেশনের তথ্য প্রদর্শন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে mc19 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• সদস্যের প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর প্রমাণিত হলে।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) কোনো কার্যক্রম না থাকলে।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন সহ)।
• প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রণের প্রয়োজনীয়তায়।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে বৈধ ও যাচাইকৃত ব্যালেন্স (যদি থাকে এবং শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্ত না হলে) নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

mc19 সর্বোচ্চ সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে নিম্নলিখিত বিষয়ে mc19-এর দায় সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবাদাতার (bKash, Nagad ইত্যাদি) কারণে পেমেন্ট বিলম্ব হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ফোর্স মেজিউর পরিস্থিতিতে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• সদস্যের নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে সেবা ব্যাহত হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে mc19-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমিত থাকবে। mc19 কোনো পরোক্ষ ক্ষতি, লাভের ক্ষতি বা বিশেষ ক্ষয়ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

mc19 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে mc19-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও English